Politique d'utilisation acceptable

Cette politique d'utilisation acceptable ("AUP") régit l'utilisation du service d'hébergement Web de Fresh Roasted Hosting ("FRH") et complète les conditions d'utilisation de FRH ("TOS"). La violation de cette PUA peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre service sans préavis. En cas de litige entre vous et FRH concernant l'interprétation de la présente PUA, l'interprétation de FRH, selon son jugement commercial raisonnable, prévaudra. Si vous avez des questions concernant cette PUA, contactez [email protected].

Cette PUA peut être trouvée à https://freshroastedhosting.com/aup

Les CGU peuvent être consultées sur https://freshroastedhosting.com/tos

1 – Contenu interdit
2 – Utilisation du logiciel
3 – Sécurité
4 – E-mails en masse
5 – E-mail non sollicité
6 – Matériel protégé par le droit d'auteur
7 - Loi sur le droit d'auteur du millénaire numérique / DMCA
8 – Autre
9 – Avis de non-responsabilité
10 – Abus
11 – Utilisation du serveur

1 – Contenu interdit

Vous ne pouvez pas publier, transmettre ou télécharger via ou vers le service de FRH tout contenu (y compris le contenu Web, les photos, les vidéos, les textes, les e-mails, les messages sur les babillards électroniques, les blogs, le chat et tout autre type de publication ou de transmission qui repose sur tout service Internet fourni par FRH) que FRH estime raisonnablement :

  • contient des expressions de haine, d'abus, d'images offensantes, de conduite offensante, d'obscénité, de pornographie ou de matériel sexuellement explicite, même si ce contenu est légal dans votre juridiction ;
  • est considéré comme "adulte", même si ce contenu est légal dans votre juridiction ;
  • est considéré comme un « logiciel espion », un « logiciel malveillant » ou un « logiciel publicitaire », même si ce contenu est légal dans votre juridiction ;
  • pourrait engager sa responsabilité civile ou pénale à l'égard de FRH
  • incite à la violence, menace de violence ou est excessivement violent ;
  • harcèle une autre personne ou organisation ;
  • est un discours de haine ;
  • est injuste ou trompeur, y compris, mais sans s'y limiter, les chaînes de lettres et les systèmes pyramidaux ;
  • enfreint, encourage l'infraction ou aide d'autres personnes à enfreindre la propriété intellectuelle, la vie privée, le droit d'auteur ou les droits de publicité d'autrui ;
  • crée un risque pour la sécurité ou la santé d'une personne;
  • crée un risque pour la sécurité ou la santé publique ;
  • compromet la sécurité nationale ;
  • interfère avec, entrave ou obscurcit une enquête menée par les forces de l'ordre ;
  • expose de manière inappropriée des secrets commerciaux ou d'autres informations exclusives confidentielles d'une autre personne, entreprise ou entité ;
  • viole, encourage la violation ou semble violer toute loi locale, étatique, nationale ou internationale ;
  • est illégal ou sollicite, encourage ou promeut un comportement illégal ;
  • est malveillant, frauduleux ou peut entraîner des représailles contre FRH ou ses clients ou son infrastructure ;
  • restreint ou empêche toute personne ou entité d'utiliser ou de profiter du service ou du site Web de FRH ; ou
  • expose FRH ou l'un de ses employés, agents, sous-traitants, partenaires ou utilisateurs à toute responsabilité ou préjudice de quelque nature que ce soit.

Vous ne pouvez pas exécuter ou autoriser l'exécution des applications ou types d'applications suivants sur des serveurs/services partagés, revendeurs, VPS, colocation ou dédiés :

  • applications de partage de fichiers peer-to-peer, y compris, mais sans s'y limiter, les serveurs, clients et trackers Bittorrent ;
  • les réseaux de distribution de contenu ou tout service prétendant utiliser la bande passante "inutilisée" ;
  • des applications conçues pour extraire le contenu de n'importe quel site ;
  • applications proxy ou applications conçues pour aider à localiser ou à se connecter à un proxy ;
  • les applications conçues pour masquer ou anonymiser le trafic, y compris, mais sans s'y limiter, les serveurs et clients TOR ;
  • les applications conçues pour intercepter le trafic réseau non destiné à votre adresse IP attribuée ;
  • Serveurs, clients ou bots Internet Relay Chat (IRC) ; et
  • les applications dont le but principal, tel que déterminé uniquement par FRH, est de nuire, d'entraver ou d'interférer avec l'utilisation ou le fonctionnement de tout site Web ou service par tout utilisateur.

En outre, vous ne pouvez pas exécuter ou autoriser l'exécution des applications ou types d'applications suivants sur les services partagés, revendeurs ou VPS :

  • les applications conçues pour « miner », révéler, générer ou produire des Bitcoins, des crypto-monnaies ou toute autre application similaire déterminée uniquement par FRH ;
  • applications distribuées, y compris, mais sans s'y limiter, BOINC et Folding@home ; et
  • les applications qui vous amènent à dépasser l'utilisation raisonnable des services de FRH, comme expliqué à la section 11 « Utilisation du serveur ».

De plus, les restrictions suivantes s'appliquent aux services d'hébergement mutualisé et aux services revendeurs :

  • Vous ne pouvez pas exécuter ou autoriser l'exécution de serveurs, y compris, mais sans s'y limiter, les serveurs FTP, WWW, SSH, telnet et de base de données, sauf lorsque ces serveurs vous sont fournis par FRH dans le cadre de vos services d'hébergement.
  • Vous ne pouvez pas exécuter ou autoriser l'exécution d'applications destinées à surveiller la disponibilité d'un site Web, d'un serveur ou d'un service donné.
  • Vous ne pouvez pas utiliser les services d'hébergement partagé ou de revendeur de FRH à des fins de sauvegarde de données.
  • Vous ne pouvez pas donner gratuitement les services ou contenus fournis par FRH. Cependant, vous êtes autorisé à regrouper nos services d'hébergement avec vos propres services (tels que la conception ou le développement de sites Web). Dans tous les cas, toute violation des CGU, AUP ou DRA (le cas échéant) par la personne ou l'entité à qui vous redistribuez les services de FRH sera considérée comme une violation par vous.

De plus, les comptes revendeurs ne peuvent pas être revendus en tant que comptes revendeurs, que ce soit en partie ou en totalité.

Le défaut de FRH de répertorier une application ou un exemple de contenu dans cette section ne signifie en aucun cas l'approbation ou le consentement de FRH à ladite application ou à ce contenu.

2 – Utilisation du logiciel

Si un logiciel vous est fourni ou vendu dans le cadre de votre forfait, vous n'êtes autorisé à utiliser ce logiciel qu'au sein du réseau de FRH. Des exemples de tels logiciels comprennent des panneaux de contrôle et des applications de système de facturation.

Si vous utilisez ce logiciel en dehors du réseau FRH, tous les services avec FRH - y compris ledit logiciel - peuvent être résiliés sans préavis ni responsabilité.

3 – Sécurité

Vous êtes responsable de la sécurité de votre serveur, de votre site Web et de votre compte. FRH n'est pas responsable d'assurer la sécurité de votre serveur, site Web ou compte.

FRH recommande fortement l'utilisation de mots de passe longs (18 caractères minimum) composés de lettres, de chiffres et de symboles aléatoires à casse mixte. Vous ne pouvez pas partager vos identifiants de connexion avec une autre personne ou organisation. FRH déconseille fortement l'utilisation de mots de passe identiques ou similaires sur plus d'un site Web ou serveur.

Vous devez prendre des mesures de sécurité raisonnables. Vous devez protéger la confidentialité de votre mot de passe et vous devez changer votre mot de passe périodiquement.

Si vous avez un VPS ou un serveur dédié et que vous avez besoin d'ouvrir un ticket d'assistance, il peut vous être demandé de nous fournir votre mot de passe root. Nous vous recommandons vivement de remplacer votre mot de passe root par un mot de passe temporaire, de nous fournir ce mot de passe temporaire, puis de le modifier à nouveau une fois le ticket terminé.

FRH ne vous demandera jamais votre mot de passe par email ou par téléphone.

Vous ne devez en aucun cas envoyer par e-mail des numéros de carte de crédit.

Vous devez maintenir à jour toutes les applications, thèmes et plugins sur votre service ou serveur. Vous êtes seul responsable du maintien de la connaissance des mises à jour et des correctifs applicables.

4 – E-mails en masse

Aux fins de cette section, FRH ne considère pas les e-mails transactionnels comme des e-mails en masse. Un e-mail transactionnel est défini comme un e-mail envoyé à un destinataire en réponse directe à une action du destinataire. Les exemples d'e-mails transactionnels incluent les répondeurs automatiques, les réponses aux soumissions de formulaires et les reçus d'achat envoyés par e-mail.

Les services d'hébergement partagé et de revendeur de FRH ne conviennent pas à l'envoi d'e-mails en masse, quelle que soit l'autorisation. FRH recommande fortement l'utilisation d'un logiciel de messagerie tiers tel que MailChimp, Mandrill, CakeMail ou SendGrid pour le courrier en masse. FRH se réserve le droit de suspendre ou de résilier les services partagés ou revendeurs qui envoient des e-mails en masse, quelle que soit l'autorisation.

Vous ne pouvez envoyer des e-mails en masse qu'aux destinataires qui ont accepté de recevoir votre e-mail par le biais d'un processus d'acceptation confirmé pour l'abonnement spécifique que vous avez l'intention d'envoyer au destinataire. L'utilisation de listes achetées ou de listes d'abonnés partiellement confirmées est interdite. Si vous avez une liste achetée ou partiellement confirmée, vous devez suivre un processus d'acceptation confirmé pour l'ensemble de la liste avant d'utiliser les services ou l'infrastructure de FRH pour envoyer du courrier en masse.

Un processus d'opt-in confirmé est défini comme suit :

  • Le destinataire soumet volontairement une adresse e-mail appartenant au destinataire dans le but évident d'ajouter le destinataire à votre abonnement ;
  • Vous envoyez au destinataire un e-mail de confirmation indiquant clairement que le destinataire est sur le point d'être ajouté à une liste de diffusion, décrivant clairement la nature de la liste de diffusion et contenant un lien sur lequel le destinataire doit cliquer pour être ajouté à la liste de diffusion.
  • Le destinataire clique sur le lien et est ajouté à la liste. Si le destinataire ne clique pas sur le lien dans les 30 jours calendaires, le destinataire n'est pas ajouté à la liste de diffusion et l'adresse e-mail du destinataire est supprimée de votre système dans les 15 jours calendaires.

Chaque message groupé que vous envoyez en utilisant les services de FRH doit inclure :

  • des en-têtes précis indiquant clairement le domaine d'envoi ;
  • un lien de désabonnement clair, visible et clairement étiqueté ;
  • le nom et l'adresse postale physique de la personne ou de l'organisation qui envoie ; et
  • une brève description de la manière dont l'adresse e-mail du client a été obtenue.

Par exemple, un pied de page d'e-mail acceptable peut contenir les informations suivantes : "Ce message a été envoyé par (le nom de votre entreprise), (votre adresse, votre ville, votre état et votre code postal). Vous recevez cet e-mail car vous vous êtes inscrit à notre liste de diffusion. Pour vous désinscrire, cliquer ici."

Vous devez conserver les informations sur la façon dont l'adresse e-mail du client a été obtenue tant que vous continuez à envoyer des messages en masse au client. Vous devez fournir ces informations à FRH et/ou au client dans les 24 heures (y compris les jours fériés et les week-ends) suivant une demande de l'une ou l'autre des parties. Le défaut de produire les informations demandées peut entraîner une suspension ou une résiliation sans autre avertissement.

5 – E-mail non sollicité / Spam

Vous ne pouvez pas envoyer de courrier électronique non sollicité, en masse ou individuellement, à toute personne ayant indiqué qu'elle ne souhaitait pas le recevoir. Vous devez vous conformer aux règles de tout autre réseau auquel vous accédez ou participez à l'utilisation de vos services FRH.

FRH sera le seul arbitre pour déterminer si un e-mail est considéré comme « non sollicité » ou « spam ».

Si votre compte est compromis et utilisé pour envoyer des e-mails non sollicités, FRH se réserve le droit de suspendre ou de résilier immédiatement votre compte sans préavis ni responsabilité. Une telle action peut inclure la suppression de tout le contenu associé à votre compte.

6 – Matériel protégé par le droit d'auteur

Vous ne pouvez pas publier, distribuer ou copier de quelque manière que ce soit toute musique, logiciel, art ou autre œuvre protégée par la loi sur le droit d'auteur, sauf si vous avez été expressément autorisé par le propriétaire du droit d'auteur pour l'œuvre à copier l'œuvre de cette manière, ou vous êtes autrement autorisé par la loi américaine sur le droit d'auteur à copier l'œuvre de cette manière.

FRH peut, à sa seule discrétion et sans préavis, résilier le(s) compte(s) de tout utilisateur qui a fait l'objet de ce que FRH perçoit comme un nombre excessif de plaintes relatives aux droits d'auteur.

7 - Loi sur le droit d'auteur du millénaire numérique (DMCA)

Si vous pensez que votre droit d'auteur est violé par une personne utilisant l'infrastructure FRH, veuillez envoyer votre avis écrit de violation du droit d'auteur à notre agent d'enregistrement :

HÉBERGEMENT FRAIS RÔTI (SARL)

16192 route côtière,
Lewes, Delware 19958,
Comté de Sussex,
Etats-unis

Il est fortement recommandé d'envoyer votre avis via une méthode qui fournit une signature de confirmation de livraison (comme un courrier certifié USPS avec un accusé de réception). Votre avis doit inclure les éléments suivants :

  • une signature physique ou électronique d'une personne autorisée à agir au nom du titulaire d'un droit exclusif prétendument violé ;
  • l'identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur qui aurait été enfreinte, ou si plusieurs œuvres protégées par le droit d'auteur sur un même site sont couvertes par une seule notification, une liste représentative de ces œuvres sur ce site ;
  • l'identification du matériel prétendument enfreint ou faisant l'objet d'une activité de contrefaçon et qui doit être supprimé ou dont l'accès doit être désactivé, et des informations raisonnablement suffisantes pour permettre à FRH de localiser le matériel ;
  • des informations raisonnablement suffisantes pour permettre à FRH de vous contacter, telles qu'une adresse, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail ;
  • une déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'utilisateur du matériel de la manière reprochée n'est pas autorisé par le titulaire du droit d'auteur, l'agent du titulaire du droit d'auteur ou la loi ;
  • une déclaration selon laquelle les informations contenues dans la notification sont exactes ; et
  • une déclaration selon laquelle, sous peine de parjure, vous êtes autorisé à agir au nom du titulaire d'un droit exclusif prétendument violé.

FRH suit la procédure suivante concernant la violation du droit d'auteur :

  1. FRH reçoit un avis de violation du droit d'auteur ou FRH découvre un contenu en infraction.
  2. Si un avis est reçu, FRH détermine si l'avis est valide ou non.
  3. Si l'avis est valide, FRH supprime et/ou suspend l'accès au matériel en question.
  4. FRH informe le Client que le matériel en question a été supprimé et/ou suspendu en raison d'une infraction présumée.
  5. Le client peut choisir d'envoyer à FRH une contre-notification affirmant que le matériel ne viole pas les droits d'auteur. Ce contre-avis doit comporter :
    1. Nom, adresse, numéro de téléphone et signature physique ou électronique du client ;
    2. Identification du matériel et de son emplacement avant enlèvement ;
    3. Une déclaration du Client sous peine de parjure selon laquelle le matériel a été retiré par erreur ou par erreur d'identification ; et
    4. Le consentement du client à la juridiction du tribunal fédéral local ou, s'il est à l'étranger, à un organe judiciaire approprié.
  6. Si le Client envoie à FRH une contre-notification dûment formée, FRH transmettra la contre-notification à la partie qui s'y oppose. La partie qui s'y oppose doit soit abandonner l'affaire, soit intenter une action en justice contre le client dans les 14 jours. Si la partie qui s'y oppose ne dépose pas de plainte contre le Client dans les 14 jours, FRH tentera de restaurer le contenu à son emplacement d'origine au mieux de ses capacités. Si FRH ne peut pas restaurer le contenu à son emplacement d'origine, FRH fournira au Client une copie de tout contenu supprimé par FRH.
  7. Si le Client ne nous envoie pas de contre-avis, FRH considérera l'affaire comme close et détruira toutes les copies que nous avons du contenu suspendu ou supprimé.

Si FRH, à son seul jugement, détermine que le Client enfreint à plusieurs reprises le(s) droit(s) d'auteur, FRH mettra fin au service du Client. Nous considérons qu'un client est un récidiviste après avoir reçu trois (3) avis de violation du droit d'auteur que nous déterminons valides. FRH se réserve le droit de suspendre ou de résilier le service du Client à tout moment pour quelque raison que ce soit.

8 – Autre

Vous devez disposer d'informations valides et à jour auprès de votre bureau d'enregistrement de nom de domaine pour tout domaine hébergé sur le réseau FRH.

Vous devez conserver à tout moment des informations valides et à jour auprès de FRH.

9 – Avis de non-responsabilité

FRH n'a aucune obligation, et ne s'engage pas par la présente PUA, à surveiller ou contrôler les activités de nos clients et décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive du réseau FRH. L'incapacité de FRH à agir suite à une violation perçue ou réelle de la présente PUA n'empêche en aucun cas FRH d'agir suite à une telle violation à l'avenir.

Les demandes concernant cette politique doivent être adressées à [email protected].

10 – Abus

Vous ne pouvez pas adopter un comportement que FRH considère raisonnablement comme illégal, abusif ou irresponsable, notamment :

  • menacer, intimider, harceler ou abuser des employés, sous-traitants, agents, utilisateurs ou partenaires de FRH ;
  • l'accès ou l'utilisation non autorisés de données, de systèmes ou de réseaux, y compris toute tentative de sonder, scanner ou tester la vulnérabilité d'un système ou d'un réseau ou de violer les mesures de sécurité ou d'authentification, y compris celles appartenant à FRH et à ses clients, sans l'autorisation expresse autorisation écrite préalable du propriétaire du système ou du réseau ;
  • surveiller les données ou le trafic sur tout réseau ou système sans l'autorisation expresse écrite préalable du propriétaire du système ou du réseau ;
  • l'interférence avec le service de tout utilisateur, hôte ou réseau, y compris, sans s'y limiter, le mail bombing, l'inondation, les tentatives délibérées de surcharger un système et les attaques de diffusion ;
  • utilisation d'un compte Internet ou d'un ordinateur sans l'autorisation écrite expresse préalable du propriétaire du compte ou de l'ordinateur ;
  • envoyer, relayer ou faciliter l'envoi ou le relais d'e-mails en masse sans l'autorisation de chaque destinataire ;
  • violer les TOS, DRA (le cas échéant) ou l'AUP ;
  • falsifier tout en-tête de paquet TCP/IP ou toute partie des informations d'en-tête dans tout e-mail ou message de groupe de discussion ; et
  • toute conduite susceptible d'entraîner des représailles contre FRH ou son réseau, ses employés, sous-traitants, agents ou utilisateurs.

11 – Utilisation du serveur

FRH impose des limites à l'espace disque, à l'utilisation des E/S de disque, à la bande passante du réseau, à l'utilisation du processeur et à l'utilisation de la mémoire (collectivement, les « ressources du serveur ») de chaque hébergement partagé, revendeur et service VPS. Ces limites sont en place pour protéger votre compte contre les effets négatifs de l'utilisation du serveur par d'autres et vice versa. Ces limites sont fluides et peuvent changer dynamiquement afin de fournir une expérience d'hébergement stable et cohérente aux clients FRH. Les facteurs qui peuvent avoir un impact sur votre consommation de ressources serveur incluent, mais sans s'y limiter :

  • le nombre de domaines hébergés sur votre compte ;
  • le nombre de visiteurs de votre site Web et les actions effectuées par ces visiteurs ;
  • la fréquence des visites sur votre site Web et les actions effectuées lors de ces visites ;
  • le type, la conception, la programmation et le fonctionnement de toutes les applications exécutées sur votre compte ;
  • le type et la fréquence des transactions de base de données utilisées par votre compte ;
  • le type et la fréquence des opérations de disque utilisées par votre compte ;
  • attaques malveillantes contre votre ou vos sites Web ;
  • lien direct vers du contenu hébergé ailleurs ;
  • la conception, la complexité, l'optimisation et la compression de tout le contenu disponible sur votre site Web ; et
  • votre utilisation des réseaux de diffusion de contenu (CDN).

Les ressources du serveur sont calculées indépendamment des éventuelles limitations ou allocations de votre plan. Il est possible de dépasser la/les limite(s) de ressources de votre serveur sans dépasser aucune limitation de votre forfait.

FRH utilise CloudLinux et d'autres outils pour protéger ses clients d'hébergement mutualisé et revendeurs contre les demandes excessives de ressources de la part d'autres clients. Cela permet d'éviter qu'une augmentation soudaine du trafic vers le client #1 n'ait un impact sur le client #2. Pour ce faire, FRH limite la puissance du processeur, le débit d'E/S, le débit du réseau et l'utilisation de la mémoire de chaque client. FRH applique les limites suivantes pour chaque forfait :

  • Clients d'hébergement mutualisé sur le Pré sol sont limités à un processeur 2,0 GHz, un débit disque de 34 133 Ko/s, 512 Mo de mémoire, 20 processus d'entrée (connexions simultanées) et 50 processus simultanés au total.
  • Clients d'hébergement mutualisé sur le Haricot entier sont limités à un processeur de 3,2 GHz, un débit de disque de 51 200 Ko/s, 1 Go de mémoire, 30 processus d'entrée (connexions simultanées) et 75 processus simultanés au total.
  • Clients d'hébergement mutualisé sur le Rôti de qualité supérieure sont limités à deux processeurs 3,2 GHz, un débit disque de 102 400 Ko/s, 1,5 Go de mémoire, 60 processus d'entrée (connexions simultanées) et 150 processus simultanés au total.
  • Les clients revendeurs sont limités à un processeur de 3,2 GHz, un débit de disque de 51 200 Ko/s, 1 Go de mémoire, 30 processus d'entrée (connexions simultanées) et 75 processus simultanés au total. Le client de chaque revendeur reçoit également les mêmes limites. Les ressources du client de chaque revendeur ne comptent pas dans l'utilisation du revendeur, et vice versa.

Les limites de mémoire ne s'appliquent qu'aux processus et applications invoqués par votre hébergement ; Les applications du système d'exploitation (telles que LiteSpeed, exim et MySQL) ne comptent pas dans votre limite de mémoire. Les limites de débit de disque ne s'appliquent pas aux transactions MySQL, qui s'exécutent sur SSD à pleine vitesse.

FRH effectue une maintenance et un réglage continus de tous ses serveurs afin d'assurer des performances maximales pour tous les clients. Afin de réduire la probabilité de dépassement des limites de ressources, nous recommandons fortement à chaque utilisateur de maintenir tous les scripts à jour à tout moment. Nous recommandons également fortement l'utilisation d'un réseau de distribution de contenu (CDN) tel que CloudFlare.

Si vous êtes sur un compte d'hébergement partagé ou revendeur et que vous tentez de dépasser l'une des limites ci-dessus, votre service sera automatiquement limité pour vous maintenir dans la limite établie et protéger nos autres clients. Cela peut entraîner des connexions réinitialisées, des erreurs 500 / 503 / 508 et des échecs de scripts.

Si vous êtes sur un VPS, votre service peut être temporairement suspendu si votre charge CPU dépasse le nombre de cœurs CPU alloués à votre VPS, ou si vos E/S disque ou la charge réseau perturbent les autres utilisateurs.