Conditions d'utilisation

Ces conditions d'utilisation (cet "accord") sont entre Fresh Roasted Hosting, une société d'hébergement Web constituée en vertu des lois du Commonwealth de Pennsylvanie ("FRH"), et la personne ou l'entité qui commande le service auprès de FRH ("client") . Le présent Contrat régit l'utilisation par le Client de tous les services fournis par FRH.

Cet accord est consultable sur https://freshroastedhosting.com/tos

La politique d'utilisation acceptable peut être consultée à l'adresse https://freshroastedhosting.com/aup

Le contrat d'enregistrement de domaine peut être trouvé à https://freshroastedhosting.com/dra

1 – Prestations
2 – Approvisionnement
3 – Durée
4 – Paiements, frais et taxes
5 – Remboursements
6 – Suspension et résiliation
7 – Droit de refus
8 – Promotions
9 – Programme d'affiliation
10 – Informations client
11 – Modifications des infrastructures
12 – Utilisation autorisée du service
13 – Sauvegardes
14 – Accord de niveau de service (SLA)
15 – Services de gestion
16 – Migrations de compte
17 – Adresses IP
18 – Colocation
19 – Noms de domaine
20 – Avis
21 – Divers
22 – Force Majeure
23 – Litiges et droit applicable
24 – Indemnisation
25 – Exclusion de garanties
26 – Limitation des dommages

1 – Prestations

Le client accepte de respecter les conditions et limitations énoncées dans la description de son plan, le présent accord et la politique d'utilisation acceptable ("AUP"). Le client accepte de se conformer à l'accord d'enregistrement de domaine ("DRA") si le client achète, transfère, renouvelle, vend ou reçoit un nom de domaine ou un service lié au domaine, y compris tous les noms de domaine ou services liés au domaine inclus dans le cadre d'une promotion. .

Sous réserve des conditions du présent Contrat, de l'AUP, de la DRA, le cas échéant, et sous réserve de la satisfaction du Client quant au traitement des paiements, au(x) contrôle(s) de fraude et à la facturation de FRH, FRH s'engage à fournir les services décrits dans la Commande pour les frais indiqués dans l'ordre.

L'utilisation de tous les services d'hébergement Web est soumise aux conditions du présent Contrat et de la PUA. L'utilisation de tous les services de gestion de domaine est soumise aux conditions du DRA. Si le Client est une entité commerciale ou à but non lucratif, ces conditions s'appliquent à tous les employés, agents et clients du Client qui ont accès au compte du Client ou qui utilisent le compte revendeur du Client. Si le Client est un particulier, ces conditions s'appliquent à toutes les personnes qui ont accès au compte du Client ou qui utilisent le compte revendeur du Client. Dans les deux cas, une violation de ces conditions par toute personne accédant ou utilisant le compte du Client sera considérée comme une violation par le Client.

Les clients dépassant les limites énoncées dans la description de leur plan seront informés par FRH et disposeront de trois (3) jours calendaires pour passer au plan tarifaire supérieur suivant ou, en cas d'utilisation excessive du disque ou du processeur, réduire leur disque ou processeur excessif. usage. FRH se réserve le droit de prendre des mesures immédiates pour protéger son réseau ou ses Services en supprimant des fichiers, en fermant des applications, en supprimant des bases de données, en optimisant les services, en suspendant des comptes ou en prenant toute autre mesure que FRH juge nécessaire.

Le client doit soumettre toutes les demandes d'assistance via le service d'assistance FRH à l'adresse https://freshroastedhosting.com/support. FRH n'est pas tenue d'honorer les demandes d'assistance soumises par tout autre moyen.

2 – Approvisionnement

Sous réserve des conditions décrites dans cette section, FRH s'engage à faire tous les efforts raisonnables pour fournir au Client les services décrits sur la Commande dans les délais décrits dans cette section :

L'hébergement partagé, les comptes revendeurs et les serveurs privés virtuels (VPS) sont normalement provisionnés instantanément, mais cela peut prendre jusqu'à 24 heures si un compte est sélectionné pour examen ;
Les serveurs dédiés sont normalement provisionnés dans les 24 heures, mais cela peut prendre jusqu'à 72 heures en fonction de la disponibilité du serveur et des détails de configuration ;
Le logiciel du panneau de commande est normalement installé en quatre (4) heures, mais peut prendre jusqu'à 24 heures ;
Tous les autres produits et services, y compris, mais sans s'y limiter, les enregistrements et transferts de noms de domaine, les certificats SSL, les adresses IP et les services de colocation, ont des délais d'approvisionnement variables et sont exemptés de cette section.

Le Client convient que les délais décrits ci-dessus sont raisonnables et acceptables. Le délai d'approvisionnement commence à l'instant où FRH reçoit le paiement de la Commande et se termine à l'instant où FRH informe le Client que la Commande a été exécutée.

Le Client accepte que si FRH n'est pas en mesure d'honorer la Commande dans le(s) délai(s) décrit(s) ci-dessus, le seul recours du Client est le remboursement de toutes les sommes versées par le Client à FRH pour lesdits services.

3 – Durée

La durée de service initiale du Contrat commencera à la date à laquelle FRH génère un message électronique au Client annonçant l'activation du compte du Client (la « Date de début du service ») et se poursuivra pendant le nombre de mois indiqué dans la Commande ( la "Durée Initiale"). La Durée initiale et toute Durée de renouvellement peuvent être désignées collectivement dans le présent Contrat par la « Durée ».

À L'EXPIRATION DE LA PÉRIODE INITIALE, LE PRÉSENT CONTRAT SE RENOUVELERA AUTOMATIQUEMENT POUR DES PÉRIODES DE RENOUVELLEMENT SUCCESSIVES DE LA MÊME DURÉE QUE LA PÉRIODE INITIALE (CHACUNE UNE « DURÉE DE RENOUVELLEMENT »), SAUF RÉSILIATION PAR FRH OU LE CLIENT, COMME INDIQUÉ DANS LE PRÉSENT CONTRAT.

4 – Paiements, frais et taxes

Un paiement

Les frais sont payables d'avance le premier jour de chaque cycle de facturation. Le cycle de facturation du Client correspondra à la Durée indiquée sur la Commande, commençant à la Date de Début du Service. FRH exige un paiement à l'avance avant le début du service. Le Client autorise FRH à facturer les frais ultérieurs sur la carte de crédit/débit et/ou le compte PayPal à compter de la date indiquée sur chaque facture générée. Les factures sont générées au moins dix (10) jours calendaires avant leur date d'échéance et les redevances sont dues au jour indiqué sur la facture.

Les paiements doivent être effectués en dollars américains via le lien de paiement fourni par FRH. Aucune autre forme ou méthode de paiement n'est acceptée. Tous les paiements physiquement envoyés à FRH seront détruits à réception et ne seront pas appliqués au compte du Client.

B – Litiges et rétrofacturations

Les frais non contestés dans les 30 jours calendaires suivant la date d'échéance sont définitivement réputés exacts.

Le client doit faire tous les efforts raisonnables pour résoudre tout litige de facturation avec FRH directement en contactant [email protected], ou en écrivant à Fresh Roasted Hosting, 16192 Coastal Highway, Lewes, Delware 19958, comté de Sussex, États-Unis. FRH enquêtera rapidement et de manière approfondie sur tous les litiges initiés par le Client et fournira au Client les résultats dudit litige.

Le Client accepte de payer à FRH des frais administratifs de $100 pour chaque rétrofacturation ou litige de paiement que le Client initie contre FRH et qui est décidé en faveur de FRH. FRH se réserve le droit de suspendre ou de résilier le(s) service(s) du Client sans préavis et sans responsabilité envers le Client si le Client initie une rétrofacturation ou un litige contre FRH, quel que soit le résultat de la rétrofacturation ou du litige.

C – Paiements en retard

Les factures qui ne sont pas payées au plus tard à la date d'échéance de la facture seront considérées comme « en retard ». Les factures en retard peuvent soumettre tous les services du Client, y compris les services qui sont autrement payés en totalité, à une suspension ou à une résiliation immédiate sans autre préavis. En cas de suspension ou de résiliation, FRH peut supprimer définitivement toutes les données associées à tous les services du Client. Le client accepte de payer les frais raisonnables de FRH pour le recouvrement des montants en souffrance, y compris les frais d'agence de recouvrement, les frais de rétrofacturation ou de traitement des litiges, les honoraires d'avocat et les frais de justice.

Les factures qui restent impayées cinq (5) jours calendaires ou plus après la date d'échéance de la facture peuvent être soumises à des frais de retard 10%. Ces frais de retard s'ajoutent au montant total de la facture, et les deux doivent être payés en totalité avant que le service ne soit rétabli.

Les noms de domaine restant impayés 16 jours calendaires après la date de renouvellement du domaine entreront dans un délai de rédemption de 30 jours. Pendant cette période de 30 jours, des frais administratifs d'un montant de $99,99 seront facturés pour toute demande de renouvellement, de transfert ou d'achat du domaine. À la fin de cette période de 30 jours, le Client perd toute propriété du domaine et FRH pourra, à sa seule discrétion, soit libérer le domaine pour la vente sur le marché libre, soit acheter le domaine pour un usage interne.

Les services de colocation qui restent impayés cinq (5) jours calendaires ou plus après la date d'échéance de la facture seront acheminés nuls et mis hors tension. FRH doit d'abord faire des efforts raisonnables pour éteindre doucement le système en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant une (1) seconde. FRH doit alors déconnecter l'alimentation du serveur après cinq (5) minutes, même si le serveur n'est pas arrêté en toute sécurité.

D- Impôts

À la demande de FRH, le Client remettra à FRH toutes les taxes de vente, d'utilisation, de TVA ou similaires imposées sur la fourniture des services (mais n'ayant pas la nature d'un impôt sur le revenu pour FRH), que FRH ne perçoive pas ou non la taxe au moment où les services connexes sont fournis. FRH se réserve le droit de percevoir la taxe de vente comme l'exigent les lois de l'État en fonction de l'État indiqué dans le profil du client.

E – Modifications des frais

FRH peut augmenter ou diminuer ses frais de services à tout moment. FRH fournira un préavis d'au moins 30 jours calendaires au Client de toute modification des frais ayant un impact sur le Client. L'avis doit être donné conformément à l'article 20 (Avis). Les modifications des frais entrent en vigueur 30 jours calendaires après la notification au client, ou le premier jour de toute période de renouvellement qui commence après la modification, selon la dernière éventualité.

5 – Remboursements

Il n'y a aucun remboursement pour les frais ou coûts liés à la gestion des serveurs, aux panneaux de contrôle, à la colocation ou aux adresses IP supplémentaires, quelles que soient les circonstances.

Les certificats SSL peuvent être remboursés dans les cinq (5) jours calendaires suivant la date de commande.

Les noms de domaine nouvellement enregistrés peuvent être remboursés dans les quatre (4) jours calendaires suivant la date de commande. Il n'y a aucun remboursement pour les transferts de nom de domaine, sauf si le transfert n'a pas pu être transféré avec succès à FRH.

À l'exception de ce qui est décrit dans la section 2 (Provisioning), il n'y a aucun remboursement pour les serveurs privés virtuels (VPS) ou les serveurs dédiés en aucune circonstance. Ces frais et coûts sont exonérés de la garantie FRH de 15 jours.

Si le Client annule volontairement le Contrat dans les 15 (quinze) jours calendaires suivant la Date de Début du Service, FRH remboursera intégralement tous les frais d'hébergement payés par le Client pour tous les services à l'exception de ceux décrits ci-dessus, conformément aux conditions ci-dessous. Le Client paiera à FRH le prix de détail total, tel que publié par FRH au moment de la demande d'annulation du Client, de tout nom de domaine ou certificat SSL reçu par le Client "gratuitement" dans le cadre d'une promotion. . Si le client a droit à un remboursement, ce coût sera déduit dudit remboursement.

FRH n'émettra pas de remboursement si :

La demande d'annulation du client est reçue plus de 15 jours calendaires après la date de début du service du client ;
Le compte du Client comporte une facture impayée ou en retard, ou le Client doit de l'argent à FRH, même si ladite facture ou l'argent concerne un produit non lié au(x) service(s) annulé(s) par le Client ;
Le compte du client a été suspendu ou résilié par FRH pour violation du présent accord ou de la politique d'utilisation acceptable de FRH ;
Le compte du client a été suspendu ou résilié par FRH pour des plaintes d'abus non résolues ou pour un comportement abusif ;
Le compte du client contient des informations de contact inexactes ou incomplètes ;
Le client a reçu un remboursement de FRH à tout moment au cours des 24 derniers mois ;
Le processeur de paiement a informé FRH qu'il pense que la transaction du Client était frauduleuse ; ou
FRH estime, à sa seule discrétion, que le compte du Client a été créé ou utilisé frauduleusement.

Dès réception de la demande d'annulation du Client, FRH émettra un remboursement ou fournira au Client une explication expliquant pourquoi le Client n'est pas éligible à un remboursement dans les cinq (5) jours ouvrables. Les remboursements peuvent prendre un (1) à cinq (5) jours ouvrables supplémentaires après l'émission pour être traités par le processeur de paiement de FRH et l'institution financière du Client.

6 – Suspension et résiliation

Le Client accepte que FRH puisse suspendre ou résilier les services au Client sans préavis et sans responsabilité à tout moment pour quelque raison que ce soit. Le Client accepte que FRH puisse choisir de fournir un motif de suspension ou de résiliation, mais ne sera pas tenu de le faire. En cas de résiliation pour quelque raison que ce soit et par toute partie, le Client renonce à tous les crédits de parrainage gagnés via le programme d'affiliation FRH.

Le Client accepte que FRH se réserve le droit de suspendre ou de résilier immédiatement le service sans préavis si le Client informe FRH qu'il envisage ou poursuit une action en justice contre FRH, ou si FRH découvre que le Client envisage ou poursuit une action en justice contre FRH.

En cas de suspension pour quelque raison que ce soit, FRH se réserve le droit de supprimer immédiatement et définitivement toutes les données associées au ou aux services du Client sans autre préavis.

Le Client convient que pour annuler le service, le Client doit soumettre une demande d'annulation au moins :

24 heures avant le début de la période de renouvellement de tout service d'hébergement partagé, service revendeur, serveur privé virtuel (VPS), panneau de contrôle ou service de gestion ;
72 heures avant le début de la période de renouvellement de tout nom de domaine ou certificat SSL ; ou
dix (10) jours calendaires avant le début de la période de renouvellement de tout serveur dédié ou service de colocation.

Le Client accepte que si la demande d'annulation du Client n'est pas soumise à FRH dans le délai décrit ci-dessus, le service du Client sera renouvelé pour une autre durée.

FRH n'émet pas de remboursements pour le service dans des circonstances autres que celles énoncées dans la Section 2 (Provisionnement), la Section 5 (Remboursements) et la Section 14 (Accord de niveau de service / SLA). À la résiliation du service, le Client peut encourir des frais supplémentaires conformément à toute offre de promotion acceptée par le Client, comme indiqué à la Section 8 (Promotions).

Pour annuler le service, le Client doit utiliser le lien « Demande d'annulation » situé sous « Actions de gestion » pour le service approprié. Dès réception d'une telle demande, FRH annulera le(s) service(s) du Client soit à la date à laquelle la demande a été soumise, soit à la fin de la période en cours, comme indiqué par le client au moment de l'annulation.

L'ANNULATION DU SERVICE OU LE PRÉSENT CONTRAT AVEC FRH N'ANNULERA PAS AUTOMATIQUEMENT LES ABONNEMENTS QUE LE CLIENT A CONFIGURÉS VIA PAYPAL. LE CLIENT ACCEPTE QUE CES PAIEMENTS CONTINUERONT INDÉFINIMENT JUSQU'À CE QUE LE CLIENT ANNULE LE PAIEMENT DIRECTEMENT AVEC PAYPAL. LE CLIENT ACCEPTE QUE L'ANNULATION DE TOUT ABONNEMENT VIA PAYPAL NE CONSTITUE NI LA RÉSILIATION DU SERVICE FRH NI LA RÉSILIATION DU CONTRAT.

7 – Droit de refus

FRH se réserve le droit de refuser le service à tout client ou client potentiel à tout moment. FRH peut choisir de fournir un motif de refus de service, mais n'est pas tenu de le faire.

8 – Promotions

FRH peut, de temps à autre et à sa seule discrétion, présenter des offres promotionnelles à des clients nouveaux et/ou existants. Toutes les promotions offertes aux nouveaux clients ne sont pas applicables aux clients existants, et toutes les promotions offertes aux clients existants ne sont pas applicables aux nouveaux clients. FRH se réserve le droit de cesser d'offrir des promotions à tout moment sans préavis. Les clients sont limités à une promotion par commande, sauf mention contraire explicite dans l'offre promotionnelle.

Le client accepte que si le client reçoit un nom de domaine gratuit et/ou un certificat SSL dans le cadre d'une promotion et que le service du client est annulé pour quelque raison que ce soit dans les 90 jours calendaires suivant la date de début du service, que l'annulation soit initiée par le client ou FRH, le client sera redevable à FRH de l'intégralité du prix de vente au détail du nom de domaine et/ou du certificat SSL tel que publié par FRH à la date de la résiliation. Ce coût sera déduit de tout remboursement dû.

9 – Programme d'affiliation

Une description

Le Client peut, sans y être obligé, s'inscrire au Programme d'Affiliation FRH (le « Programme »). Les clients non inscrits au programme ne sont pas éligibles au crédit de parrainage. Lors de l'inscription du Client au programme d'affiliation de FRH, FRH fournira au Client un ou plusieurs liens d'affiliation. Le Client peut promouvoir lesdits liens à sa discrétion conformément aux restrictions énoncées dans cette section.

B – Gagner des taux et procédure

Sous réserve des limitations et exclusions de cette section, le crédit de parrainage sera calculé aux taux suivants :

$15 pour chaque souscription d'un forfait d'hébergement Web accéléré ("hébergement mutualisé")
$30 pour chaque souscription d'un forfait de serveur privé virtuel (« VPS »)
$35 pour chaque inscription d'un package revendeur
Aucun crédit pour les serveurs dédiés, les services de colocation, les certificats SSL, les noms de domaine, les packages personnalisés ou tout autre produit ou service non explicitement répertorié dans cette section

Le crédit de parrainage sera automatiquement calculé et appliqué au compte du client dans un statut "en attente" si le client parrainé achète avec succès un produit ou service d'hébergement FRH éligible dans les 60 jours calendaires après avoir cliqué sur le lien d'affiliation du client. Si le client parrainé clique sur le lien d'affiliation d'un autre client avant de s'inscrire, le clic d'affiliation le plus récent déterminera quel affilié obtient le crédit pour la recommandation.

Les crédits de parrainage restent dans un statut "en attente" pendant 90 jours. Pendant cette période, tous les produits et services affiliés au client et au client référé doivent rester en règle. Si le service du client parrainé est annulé ou suspendu pour quelque raison que ce soit pendant cette période, tout crédit de parrainage gagné auprès du client parrainé sera perdu.

C – Limitations et exclusions

Le client ne doit pas spammer les autres avec les liens d'affiliation du client, ni publier les liens d'affiliation du client dans tout endroit où lesdits liens d'affiliation ne sont pas autorisés.

Le client accepte que si le client référé change de produits ou de services à tout moment au cours des 90 premiers jours, le client ne sera éligible que pour le montant de crédit de référence applicable le plus bas.

Les crédits de parrainage gagnés ne sont pas automatiquement appliqués aux factures. Le client ne peut appliquer les crédits de parrainage gagnés à la facture du client qu'au moyen de la fonction "demande de retrait" dans l'espace client du client à l'adresse https://freshroastedhosting.com/support. Le crédit de parrainage est non remboursable et non transférable. Le crédit de parrainage ne peut être appliqué qu'aux factures FRH et ne peut être encaissé ou remboursé pour quelque raison que ce soit.

Le client accepte que si le compte du client est suspendu ou annulé pour quelque raison que ce soit à tout moment, le client perdra tous les crédits gagnés dans le cadre du programme d'affiliation FRH, y compris les crédits en statut « en attente » et « disponible ».

Le client ne gagnera pas de crédit de parrainage pour les clients parrainés si :

le client référé a déjà eu un produit ou un service avec FRH ;
le client référé a un solde impayé avec FRH ;
Le service du client ou du client référé est annulé ou suspendu pour quelque raison que ce soit dans les 90 jours ; ou
FRH estime que le service du Client ou du client référé est frauduleux.

FRH se réserve le droit de résilier l'affiliation du Client en cas de violation de toute section du Contrat ou de la Politique d'utilisation acceptable de FRH. Le client accepte de renoncer à tout crédit de parrainage autrement dû au client lors de la résiliation du service du client ou de l'affiliation du client.

FRH se réserve le droit de résilier l'affiliation du Client si un nombre important de clients référés résilient leur(s) produit(s) ou service(s) au cours des six premiers mois du client référé.

D- Fraude

Le Client convient qu'en toutes circonstances, FRH sera le seul arbitre de ce qui constitue une « fraude » ou « une transaction frauduleuse ». Le client accepte de renoncer à tous les gains dans le cadre du programme d'affiliation FRH si FRH détermine que le client s'est livré à une fraude.

Aux fins de cette section, la « fraude » comprend, mais sans s'y limiter, les actions suivantes :

souscrire à plusieurs produits ou services sous d'autres noms ;
encourager les personnes ou entités à souscrire à plusieurs produits ou services sous d'autres noms ;
acheter des produits ou des services avec des méthodes de paiement volées ou non autorisées ;
encourager les clients référés à interrompre leur service à tout moment ;
présenter des informations fausses ou trompeuses dans le but d'obtenir un service ; ou
déformer FRH, ou déformer la relation du client ou du client référé avec FRH.

10 – Informations client

Le Client déclare et garantit à FRH que les informations que le Client a fournies et fournira à FRH dans le but d'établir et de maintenir le service sont exactes. Si le Client est un particulier, le Client déclare et garantit à FRH que le Client est un adulte légal dans le pays du Client. FRH peut s'appuyer sur les instructions de la personne indiquée comme Contact principal du Client sur la Commande en ce qui concerne le compte du Client jusqu'à ce que le Client ait fourni un avis écrit modifiant le Contrat du Client principal.

Le Client accepte que FRH puisse, sans préavis au Client :

signaler aux autorités compétentes tout contenu ou conduite du Client ou de l'un de ses clients ou utilisateurs finaux que FRH estime raisonnablement et de bonne foi violer la loi applicable ou présenter un risque substantiel pour la sécurité publique ou la sécurité de toute personne ou groupe ;
fournir toute information dont il dispose sur le Client ou l'un des clients ou utilisateurs finaux du Client en réponse à une demande formelle ou informelle d'un organisme chargé de l'application de la loi, d'un organisme de réglementation ou d'un tribunal ; et
fournir toute information dont il dispose sur le Client ou l'un des clients ou utilisateurs finaux du Client ou en réponse à une demande formelle dans le cadre d'une action civile qui, à première vue, répond aux exigences d'une telle demande.

Le client accepte de renoncer à tous les droits applicables concernant la divulgation de ces informations, comme décrit ci-dessus.

11 – Modifications des infrastructures

Les mises à niveau et autres modifications de l'infrastructure de FRH, y compris, mais sans s'y limiter, les modifications de ses logiciels, de son matériel, de son réseau et de ses fournisseurs de services, peuvent affecter l'affichage ou le fonctionnement du contenu et/ou des applications hébergés du Client. FRH se réserve le droit de modifier son réseau à sa discrétion commercialement raisonnable, et FRH ne sera pas responsable de tout préjudice en résultant pour le Client.

FRH s'efforcera d'informer le Client au moins sept (7) jours calendaires à l'avance de toute modification du réseau que FRH, à sa seule discrétion, détermine comme étant susceptible de créer une panne du site du Client. Le Client accepte que FRH puisse occasionnellement fournir un préavis plus court en raison de changements apportés par les fournisseurs en amont de FRH.

FRH se réserve le droit d'apporter des modifications immédiates sans préavis au Client dans le cas où FRH, à sa seule discrétion, considère que les modifications sont urgentes, de sorte que l'absence de telles modifications porterait préjudice à FRH ou à ses clients.

12 – Utilisation autorisée du service

Le client s'engage à utiliser le service conformément à la loi applicable et à la politique d'utilisation acceptable ("PUA"). Le client déclare et garantit qu'il est au courant de toutes les lois applicables à l'utilisation du service par le client.

L'AUP peut être trouvé à https://freshroastedhosting.com/aup

Le Client accepte que FRH puisse modifier la PUA de temps à autre pour détailler ou décrire les restrictions et conditions raisonnables d'utilisation des Services par le Client. Les modifications de l'AUP entrent en vigueur à la date à laquelle FRH avise le client qu'une modification a été apportée ou le premier jour de toute période de renouvellement commençant après la modification.

Le client accepte de coopérer avec l'enquête raisonnable de FRH sur toute violation présumée de l'AUP. En cas de litige entre FRH et le Client concernant l'interprétation de la PUA, l'interprétation commercialement raisonnable de la PUA par FRH prévaudra.

13 – Sauvegardes

A- Avis de non-responsabilité

TOUTES LES SAUVEGARDES PROPOSÉES PAR FRH SONT FOURNIES SUR UNE BASE « EN L'ÉTAT » SANS AUCUNE GARANTIE, Y COMPRIS LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. CES SAUVEGARDES PEUVENT ÊTRE SUSPENDUES, TERMINÉES, SUPPRIMÉES OU CORROMPUES À TOUT MOMENT SANS PRÉAVIS AU CLIENT. LE CLIENT ACCEPTE DE CONSIDÉRER TOUTES LES SAUVEGARDES ET SERVICES DE SAUVEGARDE FOURNIS PAR FRH COMME « NON FIABLES ».

Le Client accepte de ne pas dépendre desdites tentatives et sauvegardes.

Le Client s'engage à conserver une copie à jour de tout le contenu du Client hébergé par FRH. FRH ne sera pas responsable de la perte du contenu du Client pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la négligence de FRH ou du Client.

B – Tentatives de sauvegarde

Si le Client utilise un pack d'hébergement mutualisé ou un compte revendeur, FRH tentera d'effectuer des sauvegardes deux fois par semaine et conservera un minimum de dix (10) sauvegardes. Le client peut restaurer ces sauvegardes à tout moment en ouvrant un ticket d'assistance.

Si le Client est sur un VPS, FRH tentera d'effectuer des sauvegardes hebdomadaires entre le vendredi midi et le lundi midi EST/EDT, et conservera au moins une (1) mais pas plus de trois (3) de ces sauvegardes. Le client peut restaurer ces sauvegardes en ouvrant un ticket d'assistance.

FRH n'effectue pas de sauvegardes des serveurs dédiés ou des équipements de colocation.

Si l'un des services du Client est suspendu pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la violation du Contrat ou de la PUA, FRH ne fournira pas au client une copie des sauvegardes en possession de FRH.

14 – Accord de niveau de service (SLA)

Un général

FRH fera tous les efforts commercialement raisonnables pour fournir au Client le moins d'interruptions de service possible. Dans le cas où FRH n'est pas en mesure de fournir une disponibilité d'au moins 99,99% d'un mois civil donné, FRH créditera le Client conformément aux conditions et exceptions décrites dans la présente section.

Ce SLA n'est pas une garantie ou une assurance de disponibilité ou de fiabilité.

La disponibilité est déterminée uniquement par la surveillance de FRH. Le FRH "99.99% Uptime SLA" représente un "meilleur effort" pour fournir un temps de disponibilité d'au moins 99.99% au cours d'un mois civil donné. Ce SLA n'est pas une garantie ou une assurance de disponibilité ou de fiabilité.

B – Procédure de réclamation

Le client doit demander un crédit SLA dans les cinq (5) jours calendaires suivant toute panne éligible en soumettant un ticket via le service d'assistance de FRH à l'adresse https://freshroastedhosting.com/support. FRH n'émettra pas automatiquement de crédits SLA. Tous les crédits SLA non réclamés dans les cinq (5) jours calendaires suivant l'interruption éligible associée seront considérés comme perdus.

Si le Client est éligible à un crédit SLA, le montant du crédit sera déterminé comme suit :

Les forfaits d'hébergement mutualisé et les forfaits revendeurs sont éligibles à un crédit égal au montant payé par le Client pour un mois de service. Si le Client n'est pas sur une durée mensuelle, le montant de ce crédit sera déterminé en divisant le paiement du Client par le nombre de mois de la Durée.
Les VPS et les serveurs dédiés seront éligibles pour un crédit égal au montant payé par le Client pour une journée de service. Si le client n'est pas sur une durée mensuelle, le montant de ce crédit sera déterminé en divisant le paiement du client par le nombre de jours de la durée.
Les services de colocation donneront droit à un crédit égal au montant payé par le client pour une journée de service. Si le client n'est pas sur une durée mensuelle, le montant de ce crédit sera déterminé en divisant le paiement du client par le nombre de jours de la durée.

C – Exonérations

Le SLA ne s'applique pas si la panne ou l'interruption est causée par :

Fournisseur d'accès Internet (FAI) du Client ;
L'équipement du client ;
Logiciel mal configuré, défectueux ou défectueux utilisé et fourni par le Client ;
Matériel mal configuré, défectueux ou défectueux utilisé et fourni par le Client ;
Maintenance planifiée de FRH ou de son infrastructure, lorsque le Client a reçu un avis d'au moins sept (7) jours calendaires et que l'indisponibilité ou l'interruption n'excède pas la portée décrite dans ledit avis ;
Suspension ou résiliation du service du Client par FRH ; ou
Catastrophe naturelle, guerre, émeute, insurrection, épidémie, vandalisme, insolvabilité ou faillite de l'un des fournisseurs ou affiliés de FRH, grèves ou autres actions syndicales organisées, terrorisme ou autres événements d'une ampleur ou d'un type pour lesquels des précautions ne sont généralement pas prises dans le industrie.

Les clients dont les factures sont impayées au moment de la panne signalée, ou dont les comptes sont suspendus ou résiliés au moment de la panne signalée, ne sont pas éligibles aux crédits.

15 – Services de gestion

A- Avis de non-responsabilité

LE CLIENT ACCEPTE QUE TOUS LES SERVICES DE GESTION ET D'ASSISTANCE OFFERTS PAR L'INTERMÉDIAIRE DE FRH SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » SANS GARANTIE IMPLICITE OU EXPRESSE D'AUCUNE SORTE.

LE CLIENT ACCEPTE QUE TOUS LES SERVICES DE GESTION ET D'ASSISTANCE COMPORTENT UN RISQUE D'ENDOMMAGEMENT DE L'ÉQUIPEMENT, DU SERVEUR, DES APPLICATIONS ET DES DONNÉES DU CLIENT.

LE CLIENT ACCEPTE QU'EN AUCUN CAS FRH, SES FILIALES ET LEURS ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS ET AGENTS RESPECTIFS NE PEUVENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE RÉSULTANT DE L'UTILISATION DESDITS SERVICES PAR LE CLIENT.

Le Client accepte que tous les services de gestion et d'assistance consistent en une tentative de « meilleur effort » pour répondre à la demande du Client dans les limites du présent document, de la capacité technique de FRH et des pratiques courantes de l'industrie. FRH se réserve le droit de refuser d'effectuer toute tâche de gestion demandée par le Client.

B-Général

Les services de gestion et d'accompagnement assurés par FRH sont réactifs. FRH ne prendra pas de mesures de gestion proactives sauf si FRH estime que ces mesures sont nécessaires pour protéger la stabilité, les performances ou la sécurité de l'infrastructure de FRH ou d'autres Clients.

FRH ne fournit pas de gestion d'application ou de support spécifique à l'application. FRH ne fournit pas de services de récupération de données.

FRH se réserve le droit de refuser d'effectuer des tâches dont FRH estime raisonnablement qu'elles peuvent nuire à FRH, à ses clients ou à sa réputation.

16 – Migrations

Toutes les tentatives de FRH pour migrer les données du Client vers ou depuis tout autre hébergeur ou FAI sont fournies sur la base du « meilleur effort ». Toutes ces tentatives sont fournies "telles quelles" sans aucune garantie, y compris la garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

Dès réception de l'avis de toute migration terminée, le Client s'engage à vérifier dans les 72 heures que toutes les données ont été déplacées avec succès.

17 – Adresses IP

Un général

FRH s'engage à fournir au client le nombre d'adresses IP décrites dans la description du produit ou du service, sous réserve des conditions de la présente section. FRH met à disposition des adresses IPv4 et IPv6 supplémentaires moyennant des frais, sous réserve des conditions décrites dans cette section. FRH peut prendre jusqu'à dix (10) jours ouvrables pour provisionner la demande du Client d'adresses IPv4 supplémentaires.

B – Conservation IPv4

Le Client et FRH conviennent qu'il existe une pénurie d'adresses IPv4 et que toutes les parties doivent déployer tous les efforts raisonnables pour conserver le pool d'adresses IPv4 restant. Le Client accepte que FRH puisse récupérer les adresses IPv4 attribuées au Client avec un préavis minimum de 30 jours calendaires au Client. Si FRH récupère une adresse IPv4 attribuée au Client sans ledit préavis, le seul recours du Client sera un remboursement du montant payé pour ladite attribution IPv4 pendant un mois.

Le Client est tenu d'utiliser pleinement au moins 80% des adresses IPv4 attribuées au Client avant que toute adresse IPv4 supplémentaire ne soit mise à la disposition du Client.

Le Client est tenu de fournir une justification détaillée pour chaque adresse IPv4 demandée. Le Client accepte que FRH ne fournisse des adresses IPv4 au Client que lorsque cela est requis par des limitations techniques. Le Client convient que FRH est le seul arbitre de ce qui constitue une justification acceptable, et que FRH peut rejeter ou refuser la demande d'adresses IP supplémentaires du Client pour quelque raison que ce soit. Le Client accepte que FRH puisse choisir de divulguer, sans y être obligé, le motif du refus de FRH de l'attribution IPv4.

C – Résiliation et révision

Le client accepte que si l'un des produits ou services du client (y compris les produits et services autres que ceux associés aux adresses IP attribuées au client) est suspendu ou résilié pour quelque raison que ce soit, l'attribution ou les attributions IP du client peuvent être modifiées ou résiliées.

Le Client accepte que FRH puisse résilier les adresses IP attribuées au Client si FRH, à sa seule opinion, estime que l'utilisation par le Client desdites adresses IP enfreint les Conditions d'utilisation de FRH, la Politique d'utilisation acceptable ou, le cas échéant, l'Accord d'enregistrement de domaine.

FRH se réserve le droit de modifier toute adresse IP attribuée au Client avec un préavis minimum de 30 jours calendaires au Client. Si FRH modifie une adresse IPv4 attribuée au Client sans ledit préavis, le seul recours du Client sera un remboursement du montant payé pour ladite attribution IPv4 pendant un mois.

18 – Colocation

Un général

FRH propose un espace de colocation à partir de l'installation de Netrepid à Harrisburg, en Pennsylvanie. FRH ne possède, n'exploite ni n'entretient l'installation ou tout équipement sur place, à l'exception des serveurs et des équipements de réseau utilisés exclusivement par FRH et ses clients.

FRH se réserve le droit de refuser la colocalisation de tout équipement que FRH, à sa seule opinion, peut être dangereux, ne pas convenir à l'installation, être endommagé ou présenter un risque pour FRH, son infrastructure, sa réputation ou l'équipement d'autres clients. .

Le Client accepte que pendant le cours normal de l'installation et du retrait par FRH, l'équipement du Client puisse subir des dommages esthétiques. Des exemples de tels dommages incluent, mais sans s'y limiter, les rayures, les entailles, les bosses mineures, les fils dénudés et d'autres dommages qui n'altèrent pas considérablement le fonctionnement du serveur. Le client accepte de tenir FRH indemne de toute réclamation découlant de ladite installation et de son retrait, et de renoncer à toute réclamation découlant de tels dommages.

B – Expédition et transport

Le Client accepte d'expédier l'équipement du Client à FRH en utilisant une méthode de livraison qui assure le suivi du colis et nécessite une signature à la livraison. Le client s'engage à ne renoncer à l'exigence de signature en aucune circonstance.

Le client accepte d'être responsable de tous les coûts associés au transport de l'équipement vers et depuis FRH. Cela comprend, mais sans s'y limiter, la livraison, le carburant, l'assurance, l'emballage, l'expédition, les frais supplémentaires, les taxes, les péages et les frais de transport. Tout colis envoyé à FRH avec frais à réception pourra être refusé et pourra être retourné aux frais du Client.

À la fin du service de colocation du Client, le Client peut choisir de récupérer l'équipement du Client en personne ou de faire expédier l'équipement du Client au Client. Dans les deux cas, tous les coûts associés à l'option du Client seront à la charge exclusive du Client.

Tous les matériaux d'emballage envoyés à FRH seront jetés dès réception. Lors du retour de l'équipement du client, un nouveau matériel d'emballage sera acheté et facturé au client.

C – Fin du mandat

LE CLIENT ET FRH CONVIENNENT QU'EN AUCUN CAS FRH NE SERA RESPONSABLE DES FRAIS ASSOCIÉS AU RETOUR DE L'ÉQUIPEMENT DU CLIENT.

Le Client s'engage à prépayer tous les frais d'expédition de retour, y compris les frais d'emballage, d'expédition, d'assurance et de livraison, à FRH dans les dix (10) jours calendaires suivant la conclusion du service de colocation du Client, que cette conclusion soit volontaire ou involontaire. Le client peut renoncer à cette exigence en choisissant de récupérer l'équipement du client en personne à l'installation, à condition que :

FRH approuve et peut accepter le ramassage en personne ;
Le client accepte que tous les coûts associés à la prise en charge en personne, y compris, mais sans s'y limiter, le carburant, l'hôtel, les taxes, les péages et le transport, relèvent de la seule responsabilité du client ;
FRH et le Client peuvent convenir d'un commun accord d'une heure de ramassage pour tout jour non férié entre 9h00 et 21h00, heure de l'Est ; et
Le Client fournit à FRH un préavis d'au moins cinq (5) jours calendaires.

Le Client accepte que tout équipement qui reste en possession de FRH pendant plus de dix (10) jours calendaires après la conclusion du service de colocation du Client soit soumis à des frais de stockage d'un montant de $5,00 par jour. Ces frais ne seront pas encourus pour tout retard causé par FRH. Le Client s'engage à payer l'intégralité de ces frais de stockage dans les dix (10) jours calendaires suivant la prise en charge de l'équipement du Client.

Le Client accepte que si l'équipement du Client reste en possession de FRH pendant plus de 60 jours calendaires après la conclusion du service de colocation du Client, ledit équipement sera considéré comme "abandonné" et deviendra la propriété de FRH.

D- Exigences

Tous les équipements livrés à FRH pour colocation doivent :

être installé dans un boîtier de montage en rack standard de 19 ″ ;
aspirer l'air par l'avant et l'évacuer par l'arrière ;
utilisez une alimentation électrique simple ou double qui s'épuise à l'arrière ;
inclure à la fois un câble d'alimentation CA standard à trois broches et un câble Ethernet Cat 5e ou supérieur, chacun entre un (1) et trois (3) pieds de longueur ;
comprend un ensemble standard de deux (2) rails coulissants à quatre montants et supports compatibles avec les vis de rack M6 ; et
Inclure tout le matériel d'installation nécessaire, y compris les vis M6 et les limaces de poteau.

Si l'enceinte mesure moins de douze (12) pouces de profondeur, les rails peuvent être omis et remplacés par des supports de montant à montage frontal.

Si le boîtier est un boîtier de tour standard, le client accepte de fournir une étagère de rack à quatre montants capable de supporter au moins 75 livres ou le poids réel du serveur plus dix livres, selon la valeur la plus élevée.

Le client s'engage à étiqueter clairement tous les ports nécessitant une connexion. Le Client s'engage à fournir à FRH des instructions complètes concernant l'installation de l'équipement du Client.

Le Client accepte que tout câble considéré par FRH comme défectueux, dangereux ou inadéquat soit remplacé par FRH aux frais du Client au tarif de $5 par câble, quel que soit le type de câble utilisé. FRH accepte que tout câble remplacé devienne la propriété du Client.

Le client s'engage à maintenir une assurance suffisante pour protéger l'équipement du client contre les dommages ou les pertes dus à un incendie, un vol, du vandalisme, des catastrophes naturelles et un dysfonctionnement. Le Client convient que le Client est responsable de tout dommage causé par l'équipement du Client à FRH, son matériel ou son infrastructure, ou le matériel ou l'infrastructure du propriétaire de l'installation.

19 – Noms de domaine

A – Remboursements

Les nouveaux enregistrements de noms de domaine peuvent être remboursés si l'enregistrement est annulé dans les 96 heures suivant la commande.

Tous les autres frais liés au domaine payés à FRH ne sont pas remboursables. Cela inclut, sans s'y limiter, les frais liés au transfert, à l'administration, à l'annulation, au renouvellement ou à la cession de tout domaine.

B- Avis de non-responsabilité

FRH ne fait aucune déclaration selon laquelle un nom de domaine donné est disponible, peut être enregistré par le Client, sera enregistré au nom du Client ou peut être transféré vers ou depuis FRH. Le Client ne présumera pas que l'enregistrement et/ou le transfert d'un nom de domaine a réussi jusqu'à ce que le Client reçoive la confirmation du registraire de domaine que cet enregistrement et/ou transfert a été effectué avec succès.

FRH décline toute responsabilité quant à l'utilisation par le Client de tout nom de domaine. Tout litige entre le Client et toute autre partie doit être résolu entre les parties concernées par ce litige. Si un tel litige survenait, FRH serait en droit, à sa discrétion et sans indication de motif, de retenir, suspendre ou annuler le nom de domaine. FRH aura également le droit de faire des représentations auprès de l'autorité de nommage compétente mais ne sera pas tenue de prendre part à un tel litige.

C – Transfert et renouvellement

FRH ne cédera aucun domaine à un autre fournisseur à moins que le paiement intégral pour ce domaine n'ait été reçu par FRH. FRH se réserve le droit de retenir, suspendre, annuler, monétiser, rediriger ou revendre tout domaine pour lequel le Client n'a pas payé FRH, ou pour lequel le paiement du Client à FRH a été considéré comme annulé, remboursé ou frauduleux.

Les noms de domaine non renouvelés au plus tard à la date d'expiration du domaine entreront dans une période de grâce de renouvellement de 16 jours calendaires. Pendant la période de grâce de renouvellement, le domaine peut être renouvelé au tarif annoncé sans frais supplémentaires.

Les noms de domaine non renouvelés à la fin de la période de grâce de renouvellement deviendront, à la seule discrétion de FRH, soit la propriété de FRH, soit entreront dans une période de rédemption de 30 jours. Pendant cette période de rédemption, des frais administratifs d'un montant de $99,99 seront facturés pour toute demande de renouvellement, de transfert ou d'achat du domaine. Ces frais administratifs s'ajoutent à tous les coûts associés à l'inscription, au transfert ou au renouvellement, et sont distincts des frais d'hébergement. À la fin de cette période de rédemption de 30 jours, le Client perd toute propriété du domaine et FRH doit, à sa seule discrétion, soit libérer le domaine pour la vente sur le marché libre, soit acheter le domaine pour un usage interne.

D – Conformité

Le client doit s'assurer que le bureau d'enregistrement dispose des coordonnées actuelles et valides du client. L'enregistrement et l'utilisation de tout nom de domaine sont soumis aux termes et conditions d'utilisation appliqués par l'autorité de nommage compétente et le registraire de domaine. Ces conditions sont présentées séparément du Contrat. Le Client déclare et garantit à FRH qu'il connaît et accepte de respecter et d'être lié par lesdites conditions d'utilisation.

Les domaines achetés, transférés ou vendus via FRH sont en outre soumis à l'accord d'enregistrement de domaine ("DRA"). Le DRA peut être trouvé à https://freshroastedhosting.com/dra

20 – Avis

Les notifications à FRH en vertu du Contrat doivent être envoyées par courrier électronique à [email protected]. Les notifications à FRH seront réputées reçues le jour où ledit message est reçu par le compte de messagerie.

Les avis au client en vertu du contrat doivent être envoyés par courrier électronique à la personne indiquée comme contact principal du client sur la commande. Les notifications sont réputées reçues le jour ouvré suivant la date d'envoi du message par FRH. Le client peut modifier son adresse de notification par un avis donné conformément à la présente section.

21 – Divers

A- Propriété

Chaque partie reconnaît et accepte que l'autre partie conserve la propriété et les droits exclusifs sur ses marques de commerce, marques de service, secrets commerciaux, inventions, droits d'auteur et autres propriétés intellectuelles. Aucune des parties ne peut utiliser le nom ou la marque de l'autre partie sans le consentement écrit préalable de l'autre partie. Les parties souhaitent que leur relation soit celle d'entrepreneurs indépendants et non un partenariat, une coentreprise ou un employeur/employé. Le Client reconnaît qu'il n'a aucun pouvoir ou autorité pour lier FRH sur un accord, et que le Client ne déclarera à aucune personne ou entité qu'il a un tel pouvoir ou autorité.

B – Cession et modification

FRH se réserve le droit de transférer ou de céder ses intérêts dans le présent Contrat en tout ou en partie.

L'approbation de FRH pour toute demande de transfert initiée par le Client est subordonnée au respect par le cessionnaire des critères de prévention de la fraude et de paiement de FRH et au respect par le cessionnaire de toutes les obligations financières en cours entre le Client et FRH.

FRH peut modifier le présent Contrat à tout moment. FRH fournira un préavis d'au moins 30 jours calendaires au Client de toute modification apportée au présent Contrat. L'avis doit être donné conformément à l'article 20 (Avis). Les modifications apportées au présent Contrat entrent en vigueur 30 jours calendaires après notification au Client.

Sauf indication contraire explicite dans le présent Contrat, les termes du bon de commande du Client ou d'autres formulaires commerciaux ne lient pas FRH à moins qu'ils ne soient expressément incorporés dans un accord formel écrit signé par les deux parties. Le Client ne peut céder le Contrat sans l'accord écrit préalable de FRH.

C – Application

Le défaut ou le retard d'une partie dans l'application de toute disposition de l'Accord ne sera pas considéré comme une renonciation aux droits de cette partie à l'égard de cette disposition ou de toute autre disposition de l'Accord. La renonciation d'une partie à l'un de ses droits en vertu du Contrat ne constitue pas une renonciation à l'un de ses autres droits à l'égard d'un événement antérieur, contemporain ou futur, qu'il soit de nature similaire ou non.

D- Survie

Les dispositions suivantes survivront à l'expiration ou à la résiliation de l'Accord : les frais, les obligations d'indemnisation, les dispositions limitant la responsabilité et l'exclusion des garanties, les dispositions concernant la propriété de la propriété intellectuelle, ces dispositions diverses et d'autres dispositions qui, de par leur nature, sont destinées à survivre à la résiliation de l'Accord. . Il n'y a pas de tiers bénéficiaires du Contrat. Ni les assureurs ni les clients des revendeurs ne sont des tiers bénéficiaires du Contrat.

E – Intégralité de l'accord

Le présent Contrat, ainsi que la Commande, l'AUP et, le cas échéant, le DRA, constituent l'accord complet et exclusif entre les parties concernant son objet et annule et remplace toute entente ou communication antérieure, écrite ou orale.

22 – Force Majeure

FRH ne sera pas en défaut d'une quelconque obligation en vertu du Contrat si le manquement à l'obligation est dû à un événement échappant au contrôle de FRH, y compris, sans s'y limiter, une défaillance significative d'une partie du réseau électrique, une défaillance significative d'Internet, des catastrophe, guerre, émeute, insurrection, épidémie, vandalisme, insolvabilité ou faillite de l'un des fournisseurs ou affiliés de FRH, grèves ou autres actions syndicales organisées, terrorisme ou autres événements d'une ampleur ou d'un type pour lesquels des précautions ne sont généralement pas prises dans l'industrie .

23 – Litiges et droit applicable

Le Contrat est régi par les lois du Royaume de Harrisburg, à l'exclusion de son choix des principes de droit. Le Contrat ne sera pas régi par la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises.

LE LIEU EXCLUSIF POUR TOUS LES LITIGES DÉCOULANT DE OU RELATIFS À L'ACCORD SERA LES TRIBUNAUX DE DISTRICT, D'ÉTAT ET FÉDÉRAUX DANS LE COMTÉ DE DAUPHIN, PENNSYLVANIE, ET CHAQUE PARTIE ACCEPTE DE NE PAS CONTESTER CETTE COMPÉTENCE PERSONNELLE ET RENONCE À TOUTES LES OBJECTIONS À CELLE-CI.

24 – Indemnisation

Le client accepte de défendre, d'indemniser et de dégager FRH, ses fournisseurs et sociétés affiliées et leurs administrateurs, dirigeants, employés et agents respectifs de et contre toutes réclamations et dépenses, demandes, responsabilités, obligations, pertes, dommages, pénalités, amendes, dommages-intérêts punitifs, les montants en intérêts, dépenses et débours de quelque nature que ce soit (y compris les honoraires d'avocat raisonnables).

25 – Exclusion de garanties

DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, TOUS LES SERVICES ET PRODUITS SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT ». FRH N'OFFRE AUCUN SERVICE OU FONCTIONNALITÉS GARANTIS.

LE « UPTIME SLA » DE FRH DÉCRIT UN EFFORT POUR FOURNIR UN NIVEAU DE SERVICE DÉCLARÉ, MAIS N'EST PAS UNE GARANTIE DE SERVICE.

FRH NE GARANTIT NI NE REPRÉSENTE QUE LES SERVICES OU PRODUITS SERONT ININTERROMPUS, SANS ERREUR OU COMPLÈTEMENT SÉCURISÉS. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, FRH DÉCLINE TOUTE GARANTIE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.

FRH N'OFFRE AUCUN SERVICE OU PRODUIT CONFORME À LA HIPAA.

LES SERVICES ET PRODUITS DE FRH NE SONT PAS ADAPTÉS À UNE UTILISATION DANS DES APPLICATIONS OU DES ENVIRONNEMENTS RELATIFS AU MAINTIEN DES VIES, À LA SÉCURITÉ PUBLIQUE, À L'APPLICATION DE LA LOI, À L'ARMÉE, AU TOP SECRET, AU RENSEIGNEMENT / CONTRE-INTELLIGENCE, À LA DÉFENSE NATIONALE OU À TOUTE AUTRE APPLICATION OU ENVIRONNEMENT OÙ LA DÉFAILLANCE OU LE DYSFONCTIONNEMENT DES PRODUITS DE FRH OU LES SERVICES PEUVENT ENTRAÎNER LA MORT, DES BLESSURES OU DES BLESSURES AUX AUTRES.

26 – Limitation des dommages

FRH NE SERA PAS RESPONSABLE ENVERS LE CLIENT POUR TOUTE PERTE DE PROFITS, PERTE DE REVENU OU TOUTE PERTE OU DOMMAGE INDIRECT, SPÉCIAL, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF OU PUNITIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, OU POUR DES DOMMAGES QUI POURRAIENT ÊTRE ÉVITÉS PAR L'USAGE D'UNE DILIGENCE RAISONNABLE.

NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE DANS L'ACCORD, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE MAXIMALE DE FRH ET DE L'UN DE SES EMPLOYÉS, AGENTS, FOURNISSEURS OU AFFILIÉS, SELON TOUTE THÉORIE DE DROIT (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA RUPTURE DE CONTRAT, LE DÉLIT, LA RESPONSABILITÉ STRICTE ET CONTREFAÇON) SERA UN PAIEMENT D'ARGENT PAR FRH AU CLIENT N'EXCEDANT PAS LE MONTANT PAYABLE PAR LE CLIENT POUR UN MOIS DE SERVICE.

LE CLIENT RECONNAÎT QUE LE CLIENT EST SEUL RESPONSABLE DES INTERACTIONS AVEC LES UTILISATEURS FINAUX DU SITE OU DU SERVICE DU CLIENT. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE CLIENT LIBÈRE PAR LA PRÉSENTE FRH DE TOUTE RÉCLAMATION OU RESPONSABILITÉ RELATIVE À TOUT PRODUIT OU SERVICE D'UN UTILISATEUR FINAL, À TOUTE ACTION OU INACTION PAR L'UTILISATEUR FINAL, Y COMPRIS LE MANQUEMENT DE L'UTILISATEUR FINAL À SE CONFORMER À LA LOI APPLICABLE, ET TOUTE CONDUITE OU DISCOURS, EN LIGNE OU HORS LIGNE, DE TOUT UTILISATEUR FINAL.