politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons auprès de vous, ce que nous faisons avec les informations et nos pratiques de sécurité des informations. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter [email protected]. Dans ce document, Fresh Roasted Hosting peut être abrégé en « FRH ».

  1. Information
  2. Utilisation des informations personnellement identifiables
  3. Utilisation d'informations non personnellement identifiables
  4. Biscuits
  5. Sécurité de vos informations
  6. Confidentialité des enfants
  7. Divulgation publique
  8. Questions de préoccupation

1 – Informations

Lorsque vous vous inscrivez à notre service, nous vous demanderons de fournir des informations de contact, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, passerelle de paiement préférée et toute information nécessaire pour compléter votre commande via cette passerelle de paiement. Ces informations sont nécessaires pour obtenir le service de Fresh Roasted Hosting.

Nous pouvons vous demander de répondre à des enquêtes auprès des utilisateurs et de fournir certaines informations démographiques, telles que l'âge, le sexe, la manière dont vous avez entendu parler de FRH, les sites Web que vous visitez, vos intérêts particuliers, etc. Ces informations sont facultatives : vous n'êtes pas obligé de les fournir. type d'information pour utiliser notre service.

Si vous nous contactez pour une assistance technique, nous pouvons également vous demander des informations sur votre système d'exploitation, vos logiciels et d'autres questions techniques. Ces informations sont facultatives, mais nous ne pourrons peut-être pas fournir un niveau d'assistance optimal si vous choisissez de ne pas fournir ces informations.

Lorsque vous visitez notre site Web, nous capturons votre adresse IP, l'heure et la durée de la visite, ainsi que l'heure et la durée des pages de notre site Web que vous consultez. Ces informations sont collectées automatiquement sans aucun effort ni prise de décision de votre part. Nous pouvons lier ces informations aux informations personnellement identifiables que nous avons sur vous.

Nous placerons un cookie qui vous identifiera en tant que visiteur régulier ou client lorsque vous visitez notre site Web. Cela se fait automatiquement sans aucun effort ni prise de décision de votre part. Nous pouvons lier ce cookie aux informations personnellement identifiables que nous avons sur vous.

Si nous vous envoyons un e-mail, nous pouvons inclure un marqueur qui permettra d'identifier les e-mails ouverts et consultés.

Si vous nous envoyez un e-mail, nous envoyez un ticket d'assistance ou répondez à un ticket d'assistance, toutes les informations que vous fournissez peuvent être liées aux informations personnellement identifiables que nous avons sur vous.

Dans tous les cas, toutes les informations obtenues par Fresh Roasted Hosting peuvent être conservées pendant une période pouvant aller jusqu'à cinq (5) ans après la conclusion de toutes les transactions commerciales entre vous et nous.

2 – Utilisation des informations personnellement identifiables

Les informations personnellement identifiables ("PII") se composent de votre nom légal, de votre adresse e-mail, de votre nom d'utilisateur et de votre numéro de téléphone. Nous utiliserons vos informations personnellement identifiables :

  • pour les tâches internes telles que le traitement des paiements, l'assistance client, la vérification d'identité et la gestion des comptes ;
  • pour permettre à des fournisseurs tiers de fournir des services en notre nom ;
  • pour annoncer des offres spéciales de notre part et de celle de nos tiers, même si nous ne fournirons pas à ces tiers vos PII ;
  • en réponse à une déclaration de votre part (par exemple sur un forum, un site d'examen, un réseau social ou tout autre canal public ou privé) afin de corriger, clarifier ou répondre à toute information que vous avez présentée, à condition que ces PII aient déjà été divulguées par vous (voir section 7 « Divulgation publique ») ; et
  • pour améliorer notre service et la commercialisation de notre service.

Nous ne fournirons pas de PII vous concernant à toute personne ou entité autre que :

  • un organisme d'application de la loi, un organisme de réglementation ou un tribunal à leur demande en réponse à une demande formelle ou informelle ;
  • à un tiers en réponse à une demande formelle dans une action civile qui, à première vue, répond aux exigences d'une telle demande ;
  • une personne, une société ou une autre entité qui acquiert notre entreprise ;
  • à nos filiales et sociétés affiliées ;
  • autrement nécessaire pour protéger ou faire respecter les droits d'autrui ; et
  • des tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que le traitement des paiements ou l'assistance client), sous réserve que le tiers s'engage avec nous à garder vos PII confidentielles.

Nous ne vendons pas, ne louons pas, ne partageons pas, ne distribuons pas, ne mettons pas à disposition ou n'autorisons pas l'utilisation de vos PII pour inclusion dans une liste de diffusion tierce.

3 – Utilisation d'informations non personnellement identifiables

Nous pouvons partager des données statistiques agrégées sur nos clients avec des tiers, tels que des annonceurs ou des fournisseurs. Ces données statistiques agrégées ne vous identifieront pas personnellement.

Nous pouvons partager publiquement vos informations non personnellement identifiables en réponse à une déclaration de votre part dans le but de corriger, clarifier ou répondre à toute information que vous avez présentée.

4 – Biscuits

Un cookie est un identifiant alphanumérique unique à votre navigateur. Le cookie nous identifiera votre navigateur lorsque vous visitez notre site Web afin que nous puissions personnaliser votre visite. Nous utilisons également des cookies dans le cadre de nos mesures d'authentification et de sécurité. Certains sites Web et applications tiers (y compris les annonceurs) peuvent utiliser des cookies pour identifier les sites que vous avez visités. FRH n'a aucun contrôle sur l'utilisation du cookie par des tiers.

5 – Sécurité de vos informations

Nous stockons vos PII sur un serveur virtuel situé dans un centre de données détenu et exploité par un tiers à Latham, New York, États-Unis. L'accès en ligne au serveur est protégé par une combinaison de pratiques de sécurité, notamment des noms d'utilisateur peu courants, de longs mots de passe aléatoires et un personnel technique surveillant le serveur 24 × 365. L'accès physique au serveur est protégé par une combinaison de personnel de sécurité sur place, de vidéosurveillance, de vérification des antécédents des employés et de murs renforcés.

Vos informations personnelles sont sauvegardées chaque nuit sur un serveur situé dans un centre de données détenu et exploité par un tiers au 16192 Coastal Highway, Lewes, Delware 19958, comté de Sussex, États-Unis. L'accès en ligne au serveur est protégé par une combinaison de pratiques de sécurité, notamment des noms d'utilisateur peu courants, de longs mots de passe aléatoires et un personnel technique surveillant le serveur 24 × 365. L'accès physique au serveur est protégé par une combinaison de contrôle d'accès multifacteur, un système de sécurité surveillé et une surveillance vidéo.

FRH n'a aucun contrôle sur les informations que vous fournissez à des tiers, tels que des processeurs de paiement, même si ces tiers travaillent en notre nom.

FRH n'a aucun contrôle sur la sécurité des informations de votre propre compte. Cela inclut le nom d'utilisateur de votre compte, le mot de passe de votre compte, vos adresses e-mail et vos mots de passe e-mail. FRH encourage tous les utilisateurs à adopter de bonnes habitudes de sécurité, y compris, mais sans s'y limiter, de longs mots de passe aléatoires, des mots de passe uniques pour chaque compte et des changements de mot de passe réguliers.

Bien que FRH prenne des mesures raisonnables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir qu'elles ne seront jamais compromises. Vos informations peuvent être compromises en raison d'un certain nombre de facteurs indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, le vol d'identité, les attaques sur notre serveur ou réseau, les escroqueries par hameçonnage, les mots de passe faibles, les logiciels mal configurés ou défectueux, les exploits logiciels, le piratage, l'ingénierie sociale ou les accès à votre/vos ordinateur(s) personnel(s) par un tiers.

6 – Confidentialité des enfants

FRH ne fournit pas sciemment de service aux enfants ou aux personnes de moins de 18 ans. Les conditions d'utilisation de FRH exigent que tous les utilisateurs garantissent à FRH qu'ils ont 18 ans ou plus. FRH ne conservera pas intentionnellement des informations sur toute personne de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons fourni ou fournissons des services à une personne de moins de 18 ans, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected].

7 – Divulgation publique

FRH encourage et soutient pleinement le partage franc et honnête des expériences de nos clients avec d'autres par le biais de médias publics tels que les sites d'évaluation d'hébergement Web, les forums de discussion et les applications de médias sociaux. FRH peut choisir de répondre à ces divulgations afin de clarifier ou de corriger des informations factuelles, ou de donner son avis sur la question. Une telle réponse, si elle est donnée, vise à garantir que le grand public a une image complète de l'expérience discutée.

Si vous partagez publiquement une critique, une publication sur un forum, une note ou tout autre type de commentaire concernant FRH, nous pouvons répondre afin de corriger toute inexactitude ou de partager notre point de vue. Si nous le faisons, nous ne divulguerons aucune de vos PII à moins que la même PII n'ait déjà été divulguée par vous. Cependant, nous pouvons choisir de divulguer des informations supplémentaires vous concernant, telles que l'état du compte, l'historique des paiements, les tickets du service d'assistance et nos actions. Nous pouvons également choisir de divulguer les étapes ou décisions que nous avons prises et la raison de ces étapes ou décisions.

8 – Questions ou préoccupations

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, ou pensez que nous n'avons pas respecté cette politique, veuillez nous contacter immédiatement. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de répondre aux questions ou de fournir une assistance concernant la politique de confidentialité d'un tiers (tel que les processeurs de paiement ou les fournisseurs de services Internet). Il existe trois façons de contacter Fresh Roasted Hosting :

  • par e-mail à [email protected] ;
  • en ouvrant un ticket auprès de notre service de facturation et de vente sur https://freshroastedhosting.com/support ; ou
  • en envoyant un courrier américain à Fresh Roasted Hosting, 16192 Coastal Highway, Lewes, Delware 19958, comté de Sussex, États-Unis.

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour répondre à votre préoccupation dès réception.

9 – Informations personnelles

Cette politique couvre la manière dont nous utilisons vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée au sérieux et prendrons toutes les mesures pour protéger vos informations personnelles. Toute information personnelle reçue ne sera utilisée que pour remplir votre commande. Nous ne vendrons ni ne redistribuerons vos informations à qui que ce soit.